ちょコムｅﾏﾈｰは、法令に基づき原則払戻しができません。
■法令により払戻しが認められる場合
2010年4月1日より「資金決済に関する法律」（資金決済法）が施行されたことにより、ちょコム会員のちょコムeﾏﾈｰの払戻しは原則できませんがちょコム会員のやむを得ない事情によりちょコムeﾏﾈｰのご利用が著しく困難となった場合に限り、払戻しが認められる場合があります。
｢やむを得ない事情｣とは、｢海外への転居等によりちょコムeﾏﾈｰを利用できなくなった｣などが挙げられますが、個別にご事情をお伺いさせていただく場合がございます。
払戻し方法・手数料等
1.払戻しは、ﾛｸﾞｲﾝ後の会員メニューよりお申し込みください。
2.当社所定の払戻し手数料（税込）として、払戻し額の10％（最低500円相当額）をお支払いただきます。
3.払戻し額は、ご指定の金融機関の口座に振り込みますが、ちょコム会員名義の口座以外へのお振込はできません。
4.お振込は、お申し込み日を起算日として30営業日（約40日）以内に行いますが、お申し込み内容に不備があった場合などは遅れる場合があります。
5.振込先として利用可能な主な金融機関は、こちらからご確認いただくことができます。
ちょコムｅﾏﾈｰは、法令に基づき原則払戻しができません。
■払戻しにあたってのご注意
※3年6ヵ月の間、お客さまのご利用によるちょコムeﾏﾈｰの増減がない場合、ちょコムeﾏﾈｰ残高は当社の帰属となり、払戻しができなくなります。
※ちょコムeﾏﾈｰご利用者様本人の口座以外は、指定できません。
※他のちょコムeﾏﾈｰ利用者から送付されたちょコムeﾏﾈｰの払戻しはできません。（他のちょコムeﾏﾈｰ利用者から送付されたちょコムeﾏﾈｰは、解約時のみ払戻しが可能です）
※現在のeﾏﾈｰ残高から、払戻し手数料を差し引いた上で、お客様ご指定の口座にお振込します。（eﾏﾈｰ残高が払戻し手数料に満たない場合、払戻し先の入力はできません）
※口座番号等の入力誤りや、本人口座以外の指定があった場合は、お振込できません。（お振込できなかった場合は、当社にてお預りさせていただき、電子ﾒｰﾙ等の手段により、連絡させていただきますが、相応の期間を経ても訂正いただけない場合は、ちょコム利用者規約にもとづき、お客様のeﾏﾈｰ残高相当額については、当社に帰属するものとします）
※ お振込みはお申し込み日を起算日として30営業日(約40日)以内となります。（ご入力いただいた内容に不備があった場合は、お振込日が遅れる場合がございます ）
【残高払戻においてお振込ができなかった場合の注意事項】
1)お客様が指定された銀行情報のいずれかに誤りがあった場合や、ちょコムeﾏﾈｰ利用者ご本人様以外の名義の口座を指定されたことに伴い、お振込みができなかった場合、振込取消事務手続き料として、2,000円を振込額から差し引かせていただく場合があります。※なお、払戻し手数料の返金はいたしません。
2) また、再振込に際し、あらためて所定の払戻し手数料を申し受けいたします。
3) 振込金額から「振込取消事務手続き料」ならびに「再振込にかかる払戻し手数料」を差し引いた金額が1000円に満たない場合、残高は当社の帰属となります。
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